凈化工程售后服務政策

 

根據國家的有關規定,對本公司所承接的無塵室工程及設備實行“質量三包”,即“包換、包修、包維護”,具體如下:
1.潔凈室工程保修期為 12 個月,自工程完工并通過甲方驗收合格之日起計。保修期內,如系統
  發現故障,乙方必須在接到甲方通知之日起 24 小時內派員上門維修,保修期內提供的服
  務如下:
  A.通常情況,乙方將在24小時內派技術人員上門維修,如遇暫時不能修復設備的,我司 
     將提供替代設備,保證系統的正常運行。
  B.任何時候,我司都將及時熱情地解決甲方提出的技術咨詢問題。
  C.每三個月一次,我司派專業人員上門免費對系統、設備進行檢測與維護。
  D.培訓計劃如下: 自安裝日起,我司將為甲方(需方)培訓專職人員一名(如果有需
     要),讓其熟悉系統運行、耗材更換、調試技術等,同時對使用人員培訓一次。
2.
保修期屆滿后,甲方要求乙方維修而需更換設備的,以不高于合同附件價目表中的價格
  適當向甲方收取相應費用。
3.凈化工程售后維護費用:
  A.保修期內屬保修責任的維修和維護,一切費用(不包括耗材及人為損壞)全免;
  B.保修期內非乙方責任造成的人為損壞和自然災害等不可抗力造成的故障或損壞,如需
     更換設備或元器件的,適當收取其成本費,免人工及其他費用;
  C.工程竣工驗收后如甲方要求軟硬件功能的改進、擴展需另行收費,但乙方應繼續為客
     戶提供最優惠的服務;
  D.保修期屆滿后,乙方應提供優惠的有償維護服務。 
      (注:具體保修期限與條款以雙方簽署的工程合同為準。)

 

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